Vols retardés, avancés ou annulés, changements d’itinéraires…
En cas d’imprévu sur un vol, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une solution de remplacement optimale, et vous prévenir le plus tôt possible.
Avec ROC, Air France est la seule compagnie européenne à vous proposer un service d’information et de report de réservation en cas de modifications de votre vol (retard, annulation, report…)
Nous faisons le maximum pour :
Le ROC vous permet ainsi de réorganiser votre emploi du temps et votre voyage
Pour être averti personnellement en cas d’imprévu sur votre vol, veillez à ce que le ROC dispose d’un moyen sûr de vous joindre en nous communiquant le maximum de contacts, téléphone, portable, email ou fax, à toutes les étapes de votre voyage (coordonnées de votre bureau, de votre hôtel…) :
Pensez à cliquer sur le bon « Ajouter d’autres contacts » pou nous signaler comment vous contacter au plus vite au cours de vos déplacements
Prenez dès maintenant quelques instants pour mettre à jour vos coordonnées dans la rubrique « vos données personnelles »
ROC peut intervenir, 24h/24 et 7j/7 lorsque vous voyagez :
Et entre :